Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante "Condiciones") regulan las condiciones en las que Vectail, empresa individual explotada por Adrien Bousquier (en adelante "el Prestador"), pone a disposición de los usuarios (en adelante "el Usuario") su servicio de búsqueda con IA para sitios de e-commerce (en adelante "el Servicio").
El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales (personas jurídicas o físicas que actúan en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional). Al registrarse, el Usuario declara que actúa en calidad de profesional. En consecuencia, no se aplican las disposiciones de protección al consumidor relativas al derecho de desistimiento.
El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.
El Servicio es accesible en línea en vectail.com. Incluye:
Como parte de la prestación del Servicio, Vectail aprovisiona y administra una infraestructura cloud dedicada por cuenta del Usuario, alojada dentro de la organización Vectail. Esta infraestructura es necesaria para el funcionamiento del motor de búsqueda. Al aceptar las presentes Condiciones, el Usuario autoriza expresamente a Vectail a realizar estas operaciones por su cuenta. Esta infraestructura sigue siendo propiedad operativa de Vectail durante toda la vigencia de la suscripción activa.
Prueba gratuita: todos los nuevos Usuarios disfrutan de acceso gratuito al Servicio durante un periodo de 14 días desde la fecha de registro. Al finalizar este periodo, la cuenta se desactiva automáticamente si no se ha contratado una suscripción de pago. El Usuario puede reactivar su cuenta contratando un plan de pago.
Cuota y continuidad del Servicio: cada suscripción (incluida la prueba gratuita) incluye una cuota mensual de créditos de búsqueda. Cuando esta cuota se consume por completo, el widget de búsqueda se desactiva automáticamente hasta que se renueve el periodo de facturación o se compren créditos adicionales. Esta interrupción no constituye un incumplimiento contractual por parte de Vectail.
Vectail se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte del Servicio, de forma temporal o permanente, con un preaviso razonable salvo en casos de emergencia técnica o de seguridad.
El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta. El Usuario se compromete a facilitar información exacta y actualizada en el momento del registro. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
La creación de la cuenta requiere la verificación de la dirección de correo facilitada. El acceso al Servicio está condicionado a esta verificación. El titular principal de la cuenta puede invitar a miembros de su equipo a acceder al panel. Estos miembros acceden al Servicio bajo la suscripción del titular y están sujetos a las presentes Condiciones. El titular es responsable del uso que hagan los miembros invitados.
El Usuario se compromete a:
Todos los componentes del Servicio (software, algoritmos, interfaces, textos, gráficos, logotipos) son propiedad exclusiva de Vectail y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
Se concede al Usuario un derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado a la duración de su suscripción.
Vectail se esfuerza por garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Servicio. No obstante, el Servicio se presta "tal cual" y Vectail no garantiza:
Exclusión de daños indirectos: en ningún caso Vectail será responsable de daños indirectos, consecuentes o inmateriales de cualquier naturaleza y causa, incluidos: lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de clientes, pérdida de pedidos, daño a la imagen de marca, perjuicio comercial o pérdida de datos, incluso si Vectail hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.
Límite de responsabilidad: en todos los casos, la responsabilidad total de Vectail, por todas las causas conjuntamente, se limita estrictamente a los importes efectivamente abonados por el Usuario durante los 3 meses anteriores al hecho generador del daño.
Dependencia de servicios de terceros: el Servicio se apoya en infraestructuras y servicios prestados por terceros, entre ellos Google Cloud Platform (alojamiento y motor de búsqueda), Firebase (autenticación), Brevo (comunicaciones por correo) y LemonSqueezy (pago). Vectail no puede ser considerada responsable de interrupciones, fallos, modificaciones o indisponibilidad derivados de estos servicios de terceros. El Usuario reconoce que Vectail no tiene control sobre la disponibilidad ni el comportamiento de estos servicios.
Fuerza mayor: Vectail no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales derivado de un supuesto de fuerza mayor, o de un acontecimiento imprevisible e insuperable, entre ellos: catástrofe natural, incendio, acto malicioso o ciberataque a gran escala contra la infraestructura de un proveedor externo, corte de electricidad o de red a escala nacional, decisión administrativa o reglamentaria. En caso de fuerza mayor, Vectail procurará informar al Usuario lo antes posible.
Cifras de rendimiento a título meramente indicativo: las cifras de rendimiento presentadas en el sitio web vectail.com (como tiempos de respuesta inferiores a 200 ms) son valores ilustrativos observados en condiciones de uso típicas. No constituyen compromisos contractuales. El rendimiento real puede variar en función de la ubicación geográfica del usuario final, la calidad de la conexión a internet, la carga instantánea de la infraestructura y otros factores técnicos ajenos al control de Vectail.
Contenido del catálogo y transacciones comerciales: Vectail es una herramienta técnica de búsqueda de productos. La información mostrada a través del Servicio (descripciones, precios, disponibilidad, imágenes) procede del catálogo facilitado por el Usuario. Vectail no es vendedor, distribuidor ni intermediario comercial de los productos presentados. Toda relación contractual derivada de la venta de un producto en el sitio web del Usuario se establece exclusivamente entre el Usuario y sus propios clientes. Vectail no puede en ningún caso ser considerada responsable de la exactitud de la información de los productos, de la conformidad de los productos, ni de cualquier litigio relativo a una transacción comercial realizada en el sitio web del Usuario.
El tratamiento de los datos personales relativos al Usuario (datos de cuenta y de facturación) se describe en nuestra Política de privacidad. Al utilizar el Servicio, el Usuario reconoce haber leído esta política.
Reparto de responsabilidades RGPD: en el marco del uso del widget de búsqueda en el sitio web del Usuario, los datos relativos a los visitantes de dicho sitio (consultas de búsqueda, comportamiento de navegación) pueden pasar por la infraestructura de Vectail. En este contexto, el Usuario actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y Vectail actúa como encargado del tratamiento. El Usuario es el único responsable de garantizar que su propio tratamiento de datos cumple el RGPD, incluida la información a sus visitantes y, cuando proceda, la obtención de los consentimientos necesarios. Vectail no recoge directamente datos que identifiquen a los visitantes del sitio web del Usuario y solo conserva datos agregados con fines de análisis del rendimiento del Servicio.
Las condiciones detalladas del tratamiento de datos (naturaleza de los datos tratados, obligaciones respectivas, subencargados, medidas de seguridad) figuran en el Anexo 1 - Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) de las presentes Condiciones, que constituye un acuerdo de tratamiento de datos en el sentido del artículo 28 del RGPD.
Se ofrece una prueba gratuita de 14 días sin compromiso y sin tarjeta de crédito. Los planes de pago y sus cuotas se describen en la página de Precios. Pueden adquirirse packs de créditos adicionales junto con una suscripción activa para ampliar la cuota mensual.
Precios sin IVA: todos los precios indicados se expresan en euros, sin IVA (netos). El IVA aplicable se añade en el momento de la facturación, al tipo vigente y según la situación fiscal del Usuario.
Los precios aplicables son los mostrados en el momento de la suscripción. Vectail se reserva el derecho de modificar sus precios para las nuevas suscripciones en cualquier momento. Para las suscripciones existentes, todo cambio de precio se notificará por correo con un preaviso mínimo de 30 días antes de la siguiente fecha de facturación. El Usuario que no acepte el cambio podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor, sin penalización.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito a través de un proveedor de pago seguro. Las facturas están accesibles desde la sección de facturación del panel. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación.
Impago: en caso de fallo de un pago automático, el proveedor de pago realizará los intentos de cobro habituales. Si el pago no se salda, la cuenta del Usuario se desactiva automáticamente hasta que se actualicen los datos de pago y se abonen los importes pendientes.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. No procede ningún reembolso del periodo ya facturado.
Tras la cancelación de una suscripción de pago, los datos se tratan del siguiente modo:
La infraestructura dedicada asociada a la cuenta se desaprovisiona en un plazo de 90 días desde la cancelación.
En el caso de las cuentas en prueba gratuita que no hayan contratado un plan de pago después de 14 días, la cuenta se desactiva automáticamente y los datos asociados se eliminan al expirar dicho periodo, salvo los datos de facturación mencionados.
Vectail podrá suspender o cerrar la cuenta de un Usuario en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones (incluidos los intentos de eludir las cuotas o el impago), tras un requerimiento formal que haya quedado sin efecto durante 15 días. En caso de incumplimiento grave o actividad fraudulenta, Vectail se reserva el derecho de suspender el acceso de forma inmediata y sin preaviso.
En caso de actividad técnica anómala que pueda comprometer la disponibilidad o la seguridad del Servicio (incluidos el tráfico automatizado masivo, el comportamiento tipo bot o los intentos de abuso de la infraestructura), Vectail se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio de forma inmediata y sin preaviso, a la espera de resolver la incidencia. Se informará al Usuario lo antes posible.
Conforme al artículo 25 del Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act de la UE), aplicable a los contratos celebrados o renovados a partir del 12 de septiembre de 2025, Vectail se compromete a permitir que el Usuario cambie a otro proveedor sin restricciones innecesarias.
Datos exportables: previa solicitud por escrito a [email protected], Vectail pondrá a disposición, en un formato estructurado y legible por máquina (CSV o JSON):
El catálogo de productos no se incluye, ya que es propiedad del propio Usuario y directamente accesible desde su fuente original (Google Merchant Center o cualquier otro sistema de feed de terceros).
Plazos: Vectail iniciará el procedimiento de cambio de proveedor en un plazo de 2 meses desde la solicitud por escrito y completará la transferencia en los 30 días siguientes. En caso de imposibilidad técnica probada, este plazo podrá ampliarse por acuerdo escrito entre las partes.
Gastos: hasta el 12 de enero de 2027, Vectail podrá facturar los costes directos razonables relacionados con la generación y transferencia de los datos. A partir de esa fecha, la transferencia será gratuita conforme al Data Act.
Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales de la jurisdicción del Tribunal de Comercio de Avignon serán los únicos competentes.
Vectail se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. La fecha de la última actualización figura al pie de esta página. El uso continuado del Servicio tras la modificación implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.
Este anexo constituye el acuerdo de tratamiento de datos en el sentido del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Se aplica a la relación entre el Usuario (en adelante "el Responsable") y Vectail (en adelante "el Encargado") para la prestación del Servicio descrito en las Condiciones.
El Encargado trata datos personales por cuenta del Responsable con el fin de prestar el servicio de búsqueda con IA (widget de búsqueda). Este anexo entra en vigor con la aceptación de las Condiciones y permanece vigente durante toda la relación contractual.
Naturaleza del tratamiento: recogida, transmisión, análisis y almacenamiento agregado de las consultas de búsqueda enviadas por los visitantes del sitio web del Usuario a través del widget de Vectail.
Finalidad: prestación del motor de búsqueda (procesar las consultas, devolver resultados relevantes, analizar el rendimiento del Servicio).
Tipos de datos tratados:
Categorías de interesados: visitantes del sitio de e-commerce del Usuario.
El Encargado no trata categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD y no recoge datos que identifiquen directamente a un visitante. Solo se conservan datos agregados y anonimizados con fines de análisis del rendimiento.
Vectail se compromete a:
El Usuario autoriza el uso de los siguientes subencargados, a los que Vectail impone obligaciones de protección de datos equivalentes a las de este acuerdo:
Vectail informará al Responsable de toda incorporación o sustitución de un subencargado. El Responsable dispone de 30 días para oponerse por escrito. En caso de oposición legítima, las partes buscarán una solución alternativa; en su defecto, el Responsable podrá rescindir el Servicio sin penalización.
Vectail aplica las siguientes medidas técnicas y organizativas:
Los datos pueden transferirse a Estados Unidos en el marco del uso de los servicios de Google Cloud Platform y Firebase. Estas transferencias se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (decisión 2021/914) y los mecanismos de cumplimiento de Google. Para más información: cloud.google.com/terms/data-processing-addendum.
Para cualquier cuestión relativa a este acuerdo o para ejercer los derechos previstos por el RGPD: [email protected]